Resi e Rimborsi
La tua soddisfazione è importante per noi. 🐞
Se hai effettuato un acquisto online su La Coccinella e hai cambiato idea, puoi esercitare il diritto di recesso secondo le condizioni indicate di seguito.
Diritto di recesso
Puoi comunicare la volontà di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto il tuo ordine, senza necessità di indicarne il motivo.
Per richiedere un reso è sufficiente contattarci indicando:
- nome e cognome;
- numero dell’ordine;
- articolo o articoli che desideri restituire;
- la volontà di effettuare il reso.
Puoi inviare la richiesta tramite:
Email: info@lacoccinellabambini.it
WhatsApp: 340 383 2669
Dopo aver comunicato il recesso, gli articoli dovranno essere restituiti entro 14 giorni.
Condizioni degli articoli restituiti
Ti chiediamo di avere cura dei prodotti fino al momento della restituzione.
Gli articoli dovranno essere restituiti integri e, per quanto possibile, nelle condizioni in cui sono stati ricevuti, completi di cartellini, etichette ed eventuali accessori.
Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità.
In altre parole: puoi naturalmente provare un capo come faresti in negozio, avendo cura di non danneggiarlo o alterarlo.
Spese e spedizione del reso
Le spese dirette per la restituzione degli articoli sono a carico del cliente.
Il cliente può scegliere liberamente il vettore con cui effettuare la spedizione. Consigliamo l’utilizzo di una spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta fino alla conclusione della procedura di rimborso.
Il reso dovrà essere spedito a:
La Coccinella di Sguazzabia Romina
Piazza Berlinguer, 3
37054 Nogara (VR)
Italia
Prima di effettuare la spedizione consigliamo di contattarci via email o WhatsApp, così da poter gestire correttamente il reso.
Rimborso
Una volta ricevuta e verificata la merce restituita, procederemo al rimborso secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Il rimborso comprende l’importo dei prodotti restituiti e, quando previsto, le spese di consegna standard originariamente sostenute per l’ordine.
Non sono invece rimborsabili eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard proposta.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
La Coccinella potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino a quando il cliente avrà fornito prova dell’avvenuta spedizione, se precedente.
Articolo errato, danneggiato o difettoso
Se hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato, danneggiato o che presenta un difetto, non effettuare autonomamente la spedizione del reso.
Contattaci prima possibile:
Email: info@lacoccinellabambini.it
WhatsApp: 340 383 2669
Verificheremo insieme il problema e ti forniremo tutte le indicazioni necessarie.
In questi casi restano naturalmente validi i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità e le normali spese di restituzione previste per il semplice ripensamento non saranno poste a carico del cliente.
Hai bisogno di aiuto?
Per qualsiasi dubbio relativo a un ordine, una taglia o un reso, siamo a disposizione.
La Coccinella di Sguazzabia Romina
Piazza Berlinguer, 3
37054 Nogara (VR)
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💬 WhatsApp: 340 383 2669
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